Les activités en Première : Bac Pro MCV B
Ces activités visent à vous permettre d'acquérir des compétences dans le domaine de la négociation.
Elles vous proposeront également de vous investir dans la maîtrise du vocabulaire nécessaire pour aboutir à une auto-évaluation de vos entretiens de négociation (dans le cadre notamment de l'épreuve E2 de votre baccalauréat).
Activité 1
Le jeu du SWOT
Consignes du jeu :
Objectif : Classer les forces, faiblesses d'un entreprise, les opportunités et les menaces présentes sur son marché dans les bonnes cases du plateau SWOT.
1. Découpez les items (ce sont des forces, faiblesses, des opportunités et des menaces).
2. Positionnez les dans l'un des 4 cases du plateau.
Vous travaillez seul ou en groupe, en fonction des indications données par votre professeur.
Utiliser la matrice SWOT pour réaliser un diagnostic de l'entreprise sur son marché.
Activité 2
La séquence complète :
Cette fiche est issue du site du Ministère de l'Économie. Thème : Le DEVIS.
Commercial(e) pour le Groupe La Poste, en B2B, vous devez rédiger deux devis à destination de clients Professionnels.
La TVA applicable pour les envois par La Poste (Pour cette application).
Lien vers un site de création de devis en ligne.
Activité 3
Dans cette séquence, il s'agit de déterminer les évolutions du métier de commercial dans le cadre d'une stratégie omnicanale, à l'aide des outils de CRM.
Le support au format WORD
La séquence complète :
Vidéo mise en ligne par Laurence Fauvellemoraga. La vidéo explique de façon claire ce qu'est un parcours client omnicanal.
Vidéo mise en ligne par ORANGE qui propose des solutions de CRM aux entreprises. Ici, un exemple des points de contact off et on-line dans le parcours d'une cliente.
Activité 4
Utiliser des formules pour calculer les tailles d'un marché en valeur à partir de taux d'évolution.
La séquence complète :
Lien vers un site qui vous explique tout sur les pourcentages !
Activité 5
Rédiger et administrer un questionnaire de satisfaction client.
Objectif PFMP !
Activité à conduire !
La séquence complète :
Lien utile pour approfondir la notion de satisfaction client
Lien utile pour créer un questionnaire (méthodologie)
Le site propose un GUIDE de création de questionnaire en ligne à télécharger en cliquant ICI ou sur le logo du Blog.