Les activités à conduire en autonomie !
Activité 1
Mission : Calculer des prix
Nota :
Le support de cette activité est aussi partageable en ligne au format Google Doc. Pour y avoir accès, et le remplir de façon numérique, adressez-moi un email ! Je partagerai le document avec vous !
Fiche ressource
Vidéo extraite du compte de Mme C. Degeorge, Mise en ligne en Août 2018.
Activité 2
Ci-dessus le fichier Audio des consignes de votre responsable.
Mission : Rédiger et envoyer un sms commercial
Nota :
Le support de cette activité est aussi partageable en ligne au format Google Doc. Pour y avoir accès, et le remplir de façon numérique, adressez-moi un email ! Je partagerai le document avec vous !
Fiche ressource Rédiger un SMS
Activité 3
ACCÈS 1 à un lexique Sneakers
ACCÈS 2 à un lexique Sneakers
Mission : Lancer un produit à la vente
Consignes :
Cette activité fait suite à l'entretien que nous avons eu sur SKYPE. Entretien durant lequel vous avez présenté votre paire de Sneakers à l'oral. Vous devez à présent synthétiser l'information sur un document créé avec les outils google ou l'outil informatique de votre choix.
Aidez-vous du support
Si vous n'utilisez pas un outil google, vous déposez votre document au format pdf sur votre Drive et :
Vous le partagerez ensuite avec moi !
Mission : Rédiger et envoyer un email commercial
Activité 4
Lien vers Article "méthodo"
Fiche ressource méthode AIDA
Fiche ressource Rédiger un email
SUPPORT pour cours en Visio sur Skype
EXEMPLE d'une production d'invitation sur le logiciel de PAO en ligne Canva.com
La méthodologie pour la créer est disponible dans l'onglet OUTILS TIC
Mission : Analyser le marché à partir d'une infographie
Activité 5
Comprendre les principes de l'analyse de marché :
Infographie à Analyser
Support à télécharger au format WORD
Cliquez sur l'image pour accéder au diaporama (format PDF)
Mission : Émettre un appel téléphonique (Gestion de la relation client)
Activité 6
Lien pour prendre RDV pour l'appel téléphonique.
Utiliser la technique du CROC pour contacter une cliente par téléphone.
Découvrez la relation client (Vidéo Youtube).
Entretien avec Jean-Jacques Gressier, Président Directeur Général et Leader au service de son équipe au sein de l'Académie du Service
Fiche Ressource "La méthode CROC"
LIEN vers les fiches outil TICE pour transformer le support de cours à télécharger en un fichier WORD. Vous pourrez ainsi écrire sur le support pour me l'envoyer par email.
Mission : Répondre à une réclamation client en laissant un message vocal sur sa boîte vocale.
Vous pouvez enregistrer votre message en Français ou en Anglais !
Activité 7
Utiliser la technique du CROC pour laisser un message vocal à un client professionnel.
Objectif : Gérer une réclamation client.