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Application 2 : Le parcours client Omnicanal
L'omnicanalité a été abordée durant votre année de Seconde. Vous avez déjà étudié et analysé les différentes étapes du parcours client, parcours que vous empruntez vous-même lorsque vous êtes en situation de consommateur ou prêt à acheter un bien ou service.
Il s'agit, dans cette application, de revenir sur ces concepts et de vous assurer que vous les maîtrisez.
Le support d'activité
Cliquez sur l'image pour accéder au diaporama des outils utilisés par diverses entreprises dans le cadre du parcours client omnicanal.
Il vous donne les compléments d'information nécessaires pour réaliser l'activité.
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